Uphold meldet Auszahlungsstörung nach sechs Tagen als behoben

Die Kryptoplattform Uphold hat die Verzögerungen bei Ein- und Auszahlungen von Kryptowerten am Dienstag um 9:50 Uhr MEZ auf ihrer Statusseite als behoben gemeldet. Die Störung begann am 4. November und dauerte fast sechs Tage. Uphold nennt als Ursache den Ausfall eines Dienstleisters für die Transaktionsüberwachung, ohne ihn zu benennen.

Den ersten Eintrag setzte Uphold am 4. November um 16:33 Uhr MEZ auf die Statusseite: “Crypto deposits and withdrawals are currently experiencing delays due to a service disruption at our third-party transaction monitoring partner.” Ein- und Auszahlungen von Kryptowerten waren also verzögert, weil der Partner für die Transaktionsüberwachung gestört war. Ein- und Auszahlungen in Euro, Dollar und anderen Währungen liefen nach Angaben des Unternehmens normal.

Am 5. November um 11:42 Uhr meldete Uphold eine Umgehungslösung. Am Nachmittag liefen nach eigener Darstellung rund 80 Prozent der Krypto-Ein- und Auszahlungen wieder. Die Kauf-App Topper, ebenfalls eine Marke von Uphold, blieb zu diesem Zeitpunkt ganz angehalten.

Am 6. November nahm Uphold die Einzahlungen für die meisten Coins wieder auf, obwohl der Ausfall beim Partner nach eigenen Angaben andauerte. Für neun Werte blieben Ein- und Auszahlungen weiter verzögert, darunter Bitcoin über das Lightning-Netz, Kaspa, Stacks, Starknet, IOTA und USDC auf dem XRP Ledger.

Ganz glatt lief es danach nicht.

Nach Angaben des Fachmediums Protos berichteten Kunden noch am 9. November von Auszahlungen, die Stunden bis vier Tage auf sich warten ließen. Uphold habe an diesem Tag von mehr Transaktionen gesprochen, die geprüft werden müssten.

Solche Dienstleister gleichen Zahlungen mit Listen verdächtiger Adressen ab, etwa aus Hacks wie dem Diebstahl bei Binance, dessen Spur Elliptic verfolgt. Fällt ein solcher Partner aus, bleiben Überweisungen hängen, bis sie geprüft sind. Welcher Anbieter bei Uphold betroffen war, sagt das Unternehmen nicht; Protos weist auf einen zeitgleichen Ausfall bei Chainalysis hin, ein Beleg für den Zusammenhang fehlt.

Ob Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum genauso betroffen waren, geht aus der Statusseite nicht hervor; Topper ist dort nach einer Mitteilung vom 30. Juni ohnehin seit dem 1. Juli pausiert, weil Uphold sein Zulassungsverfahren nach der EU-Verordnung MiCAR noch nicht abgeschlossen hat. In unserer Liste der zugelassenen Krypto-Anbieter nach dem ESMA-Register, Stand 3. November, fehlt Uphold.

Ob alle zurückgehaltenen Auszahlungen inzwischen durch sind, beantwortet die Statusseite nicht; sie zeigt seit Dienstagmorgen alle Dienste als betriebsbereit.